Términos y condiciones generales para la solicitud y otorgamiento de Crédito Coppel

Definiciones A los efectos de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TT.CC.”), se entenderá por:

Coppel: Coppel S.A., CUIT 30-71041150-2, con domicilio en Santiago del Estero 1571, Partido de Tigre, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, en su carácter de entidad otorgante del crédito Coppel.

Cliente: La persona humana mayor de edad, con plena capacidad legal, que acepta digitalmente el Contrato, se somete a los procesos de identificación y validación previstos, y resulta titular de la Cuenta Digital y la Tarjeta Digital emitidas por Coppel.

Tarjeta digital: medio electrónico de identificación emitido por Coppel al Cliente, habilitado para operar en canales digitales de e-commerce de Coppel. No constituye una tarjeta de crédito, débito ni de compra bancaria en los términos de la Ley 25.065, siendo personal, exclusivo e intransferible.

Cuenta Digital: La cuenta virtual individual asociada al Cliente, habilitada para registrar operaciones con Coppel, donde se imputarán los créditos otorgados y los débitos correspondientes a pagos de cuotas y demás transacciones.

Línea de crédito: El monto máximo de financiamiento asignado por Coppel al Cliente, el cual se determina y ajusta periódicamente según su comportamiento de pago y evaluación crediticia.

Estado de cuenta: Documento digital emitido mensualmente por Coppel, disponible en la aplicación, el portal web y vía correo electrónico, que detalla movimientos, saldos, cuotas, intereses y comisiones.

1. Aceptación y Perfeccionamiento del Contrato El contrato se perfecciona al completar el proceso digital, que comprende: (i) validación de identidad mediante captura de DNI (anverso y reverso), prueba de vida y biometría facial; (ii) verificación en bases oficiales (ej. RENAPER); (iii) firma digital conforme Ley 25.506; y (iv) confirmación expresa de las condiciones en la plataforma digital. La aceptación digital tiene plena validez legal, en los términos del art. 288 del Código Civil y Comercial de la Nación.

2. Vigencia El contrato tendrá vigencia desde la fecha de aceptación digital hasta el 31 de diciembre del mismo año, renovándose automáticamente por períodos de un (1) año, salvo notificación en contrario con treinta (30) días de anticipación por cualquiera de las partes.

3. Identificación y Validaciones Digitales La identidad del Cliente podrá validarse mediante los mecanismos digitales previstos, incluyendo captura de DNI, prueba de vida, biometría facial, verificación en RENAPER y/o firma digital.

4. Tarjeta Digital y Cuenta Digital Finalizado el proceso de originación, el Cliente recibirá un Número de Cliente Digital, una Tarjeta Digital y una Cuenta Digital, habilitados para operar en los canales de e-commerce de Coppel. Dicha Tarjeta Digital no constituye una tarjeta de crédito, débito ni compra bancaria en los términos de la Ley 25.065, y será de uso personal, exclusivo e intransferible de su titular. Para realizar operaciones en tiendas físicas, el Cliente deberá registrar su huella dactilar en caja, trámite que se efectúa una única vez.

5. Línea de Crédito Coppel establecerá periódicamente el límite máximo de crédito disponible, el cual podrá ajustarse según el comportamiento de pago y la evaluación crediticia. Coppel podrá, además, requerir el pago de un anticipo sobre el precio del producto, el cual será informado previamente a cada operación. Toda modificación será notificada al Cliente por medios digitales (correo electrónico, aplicación o web).

6. Modalidades de Pago Los pagos podrán realizarse en moneda nacional mediante: (i) transferencias bancarias; (ii) débito automático; (iii) billeteras virtuales; (iv) tarjetas de crédito/débito; o (v) pagos en tiendas físicas de Coppel. El Cliente podrá optar entre cancelar el saldo total o abonar las cuotas correspondientes. La obligación de pago en tiempo y forma es independiente de la recepción o acceso al Estado de Cuenta.

7. Estados de Cuenta y Asesoramiento El Estado de Cuenta se emitirá mensualmente en formato digital y estará disponible en el portal web, la aplicación móvil y vía correo electrónico. El Cliente contará con asesoramiento remoto a través de call center, WhatsApp y chat en línea.

8. Derecho de Arrepentimiento El Cliente podrá revocar el contrato dentro de los diez (10) días corridos desde la aceptación digital, sin costo ni responsabilidad alguna, conforme art. 34 de la Ley 24.240. El derecho se ejercerá mediante el botón de arrepentimiento en la web, por correo electrónico o a través de los canales digitales habilitados.

9. Intereses y Tasas Las tasas de interés aplicables serán efectivas anuales (TEA), informadas previamente a la contratación y siempre disponibles en la web y en el Estado de Cuenta. Las tasas moratorias se aplicarán sobre saldos vencidos e impagos hasta su cancelación, siendo publicadas y actualizadas periódicamente en la web y en los Estados de Cuenta.

10. Notificaciones Las notificaciones se considerarán válidas si se dirigen al domicilio electrónico informado por el Cliente, así como al domicilio físico declarado en la Solicitud de Crédito o el que en el futuro denuncie.

11. Rescisión Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin expresión de causa, notificando con quince (15) días de anticipación. El Cliente deberá cancelar los saldos pendientes. Coppel podrá rescindir en caso de: mora en dos (2) Estados de Cuenta consecutivos, falsedad en la información declarada, insolvencia, concurso, quiebra, incapacidad, fallecimiento u otras causales previstas por la normativa aplicable.

12. Cesión de Créditos El Cliente autoriza expresamente a Coppel a ceder sus créditos sin necesidad de notificación previa.

13. Protección de Datos Personales Los datos consignados por el Cliente tienen carácter de declaración jurada, debiendo notificar fehacientemente a Coppel cualquier modificación (domicilio, teléfono, autorizados, etc.).El Cliente autoriza a Coppel a verificar la información brindada y a requerir informes a terceros, incluyendo entidades financieras y crediticias, Banco Central de la República Argentina, Veraz y similares. El Cliente presta consentimiento expreso e informado para que sus datos sean almacenados en bases administradas por Coppel con domicilio en Santiago del Estero 1571, Tigre, Provincia de Buenos Aires (CP 1648), y transferidos a servidores en México. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y/o supresión enviando un correo a legales@coppel.com.ar Conforme la Disposición 10/2008 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP), “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3 Ley 25.326). La AAIP es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa”. El Cliente consiente el uso de sus datos en relación con cualquier producto o servicio solicitado a Coppel, el procesamiento de operaciones y acciones de marketing directo.

14. Cobertura El crédito digital se encuentra inicialmente disponible para clientes con domicilio en el AMBA. Los clientes fuera de esta zona podrán registrar sus datos y serán notificados cuando el servicio esté disponible en su localidad.

15. Fecha de Cierre Las compras de bienes y servicios financiadas en cuotas con Coppel se consolidan en un corte de saldo el día 20 (veinte) de cada mes. Sobre esa base se calcula el importe de la cuota mensual y se entrega al Cliente un Estado de Cuenta con el detalle de los movimientos del período.

16. Crédito Revolvente (Ropa, Calzado, Perfumería, Juguetería y Blanco) La financiación de estos artículos se efectúa en ocho (8) cuotas. Si el Cliente ya tiene cuotas pendientes, el nuevo saldo se compone de lo adeudado más la nueva compra y los intereses, dividiéndose el total en ocho (8) cuotas. Si no existen cuotas pendientes, el total de la nueva compra más intereses se divide en(ocho)8cuotas. El vencimiento de la primera cuota, o del pago total si el Cliente opta por cancelar de una vez, opera el día 17 (diecisiete) de cada mes.

17. Crédito para Muebles y Electrodomésticos La financiación de muebles y electrodomésticos se realiza en doce (12) cuotas iguales, resultantes de dividir el total de la compra más los intereses. El vencimiento de la primera cuota se produce el mismo día del mes siguiente a la compra

18. Crédito para Préstamos en Efectivo Los préstamos en efectivo se financian en doce (12) cuotas: Si no existen préstamos previos, el monto solicitado más intereses se divide en doce (12) cuotas iguales. Si existen préstamos en curso, el nuevo saldo se compone del capital adeudado más el nuevo monto solicitado y los intereses, dividiéndose en doce (12) cuotas. El préstamo anterior queda sustituido por el nuevo. La primera cuota vence el mismo día del mes siguiente al otorgamiento.

19. Falta de Pago El incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas habilitará a Coppel a adoptar las medidas necesarias para la protección y resguardo de sus derechos. Dicho incumplimiento faculta a Coppel a reclamar las sumas adeudadas por la vía ejecutiva que corresponda, pudiendo perseguir el cobro parcial o total de la deuda, sin que ello implique, en ningún caso, renuncia al saldo remanente.

20. Cumplimiento Regulatorio (UIF y KYC) La apertura, mantenimiento y uso del Crédito Coppel estarán sujetos al cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Ley 25.246, resoluciones UIF y normativa BCRA). El Cliente se compromete a entregar y mantener actualizada la información y documentación que Coppel le requiera en el marco de los procesos de identificación y conocimiento del cliente (KYC). La falta de cumplimiento podrá derivar en la denegación, suspensión o cancelación del Crédito.