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Ayuda

Protección al usuario financiero

En caso de no resolver sus dudas, como usuario financiero podés enviar un email a consultascredito@coppel.com.ar o completar el formulario de www.coppel.com.ar/contacto o acercarse a cualquiera de nuestras tiendas físicas, podés encontrar tiendas cercanas www.coppel.com.ar/nuestras-tiendas , recordá colocar tu Nombre, Apellido y DNI en el email que envíes para poder identificar tu caso. Coppel tiene veinte (20) días para responder este reclamo. En caso de no tener respuesta al reclamo, podrá ser informado al BCRA a usuariosfinancieros.gob.ar.

Coppel brinda el servicio de Protección de usuarios financieros que establece el BCRA. Los responsables del área de créditos son: Titular: Julian Scarzella Di Stefano ● Titular, Email: jscarzella@coppel.com.ar, Interno: 55552550-530101 y Micaela Soledad Valenzuela ● Suplente, Email: mvalenzuela@coppel.com.ar, Interno: 55552550-530214, ubicados en la Sede Coppel Tigre - Santiago del Estero 1571, Tigre.

El BCRA dispone de un área de protección de usuarios financieros que se puede contactar en www.usuariosfinancieros.gob.ar Las consultas podrán realizarse por mail a consultascredito@coppel.com.ar, o al teléfono 0810-122-67735

Tasas máximas - vigentes desde el 21 de Noviembre de 2025

Préstamos

Tasa efectiva Anual (TEA) sin Iva

668,40%

Tasa nominal anual (TNA) sin Iva

222,26%

Costo financiero total efectivo anual (CFTEA)

1032,09%

Muebles

Tasa efectiva Anual (TEA) con Iva

215,02%

Tasa nominal anual (TNA) con Iva

120,41%

Costo financiero total efectivo anual (CFTEA)

295,56%

Ropa

Tasa efectiva Anual (TEA) con Iva

383,22%

Tasa nominal anual (TNA) con Iva

168,34%

Costo financiero total efectivo anual (CFTEA)

556,30%

La tasa de interés moratoria no debe superar el 50% de la tasa de financiación. La tasa moratoria actual es de 5% TEM

Información atención al usuario de servicios financieros

Información de contacto

Se encuentra a disposición el servicio de atención al usuario de servicios financieros, poder realizar tu consulta o reclamo por los siguientes medios

Teléfono:

0800 - 122 - 67735

Email:

consultascredito@coppel.com.ar o completa el formulario de contacto

Responsables:

Julian Scarzella Di Stefano ● Titular

Email: jscarzella@coppel.com.ar

Interno: 55552550-530101

Micaela Soledad Valenzuela ● Suplente

Email: mvalenzuela@coppel.com.ar

Interno: 55552550-530214

Sede:

Santiago del estero 1571, Tigre.

Coppel tiene hasta 20 días hábiles para responder y resolver tus consultas y reclamos. En caso de falta de respuesta o disconformidad, podrás comunicarte con el Banco Central de la Republica Argentina (BCRA), que dispone de un área de protección al usuario de servicios financieros que podrás contactar ingresando al siguiente link:

Usuarios financieros BCRA

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Atención al cliente

0800-122-67735

Horario de atención de Lun a Sáb de 9 a 22hs, Dom de 11 a 18hs

Email de contacto: atencionarg@coppel.com

Contratos de Adhesión
Ley N° 24.240 - Defensa del Consumidor

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