Preguntas Frecuentes
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Navega por el sitio y busca los productos que deseas comprar. EligĂ cualquiera de las categorĂas que están en la parte superior de la página o utilizá el buscador para encontrarlo.
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Asegurate que los productos que están dentro de tu carrito sean los que elegiste. En el caso que tengas un cupón de descuento tendrás la opción de incorporarlo a tu compra en esta sección.
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Ingresá con tu correo electrónico y contraseña. Si aún no tenés una cuenta, crea una haciendo click acá. También podés comprar sin registrarte: al elegir esta opción, debes proporcionar algunos datos como: correo electrónico, nombre, teléfono y domicilio de entrega y/o facturación.
Elegà cómo querés recibir o retirar tus productos
Podrás elegir envĂo a domicilio o retiro en tu Tienda Coppel más cercana.
¡Listo!
Gracias por preferir Coppel.com. En breve recibirás un correo electrónico con la información de tu compra.
Además, podés realizar tus compras de manera telefónica al 0800-122-67735
Lunes a Viernes de 9 a 22 hrs o contactándote con nosotros mediante nuestro WhatsApp.
Coppel Express: C.A.B.A. y GBA
Zippin: Provincia de Buenos Aires e interior del paĂs, exceptuando Misiones y Tucumán.
El tiempo varĂa segĂşn la localidad donde se realice la entrega.
C.A.B.A y/o GBA: 48 horas hábiles.
Exceptuando productos exclusivos online: colchones y sommiers que poseen una demora de 30 dĂas corridos a partir de la fecha de compra.
Recordá que si realizas compras mayores a $24.999 los envĂos ¡son gratis!
Provincia de Buenos Aires e interior del paĂs: el tiempo varĂa segĂşn provincia y/o localidad entre 5 y 12 dĂas hábiles, una vez ingresado el cĂłdigo postal podrás verificar la informaciĂłn antes de finalizar la compra.
C.A.B.A y/o GBA: si tu comprá supera los $24.999 los envĂos ¡son gratis!
En caso que tenga un valor de $24.999 o menos el costo de envĂo es de $4899.
Provincia de Buenos Aires e interior del paĂs: el costo varĂa segĂşn distancia y producto. Podrás confirmarlo cuando ingreses tu cĂłdigo postal antes de finalizar la compra.
Podrá recibir la compra cualquier persona mayor a 18 años presentando DNI.
Recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito.
La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
Para consultar el estado de tu pedido podés comunicarte al 0800-122-67735
Lun a Dom de 09:00 a 22:00 hs o escribirnos por WhatsApp haciendo click acá.
Si! podés retirar personalmente en cualquiera de nuestras Tiendas, totalmente gratis.
Los retiros tienen una demora de hasta 72 hs hábiles luego de realizada la compra.
Podés consultar tu Tienda Coppel más cercana haciendo click acá.
- Factura digital: recibirás la misma por mail en el correo que utilizaste al realizar la compra.
- DNI.
- Si abonaste con tarjeta de débito o crédito, deberás presentar la misma para que podamos validar dicha información.
Sólo podrá retirar el titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra.
Recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito.
La firma, aclaración y DNI al momento del retiro será muestra de tu conformidad.
Si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas, podés rechazarlo al momento de la entrega o al momento de retiro en nuestras Tiendas. Luego, contactanos para coordinar los próximos pasos al 0800-122-67735 de Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00 hs.
En Coppel la opiniĂłn de nuestros clientes es muy importante para mejorar todos los dĂas y brindarte el mejor servicio, por eso ponemos a disposiciĂłn los siguientes medios de contacto para consultas, reclamos y sugerencias:
Centro de AtenciĂłn al Cliente llamando al 0800-122-67735 de Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00 hs.
WhatsApp ingresando acá.
Formulario de contacto, ingresando tu consulta acá.
Deberás contactarte con el Centro de Atención Telefónica al 0810- 122-67735 o al 5296-3400 de Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00 horas, por correo electrónico a tienda@coppel.com.ar o en cualquier Tienda Coppel.
Los cambios y/o devoluciones se deben realizar dentro de los 10 dĂas corridos de entregado el producto, pasado ese lapso, tendrá validez la garantĂa del producto.
Condiciones generales para el cambio o devoluciĂłn:
Presentar o enviar el ticket/factura digital de compra del producto adquirido.
El producto debe contar con las etiquetas y empaques originales.
El producto no debe mostrar señales de uso, daños, suciedad o desgaste.
Condiciones particulares segĂşn lĂnea de productos:
- LĂnea Blanca (heladeras, freezers, cocinas, lavavajillas, lavarropas, secarropas, microondas, hornos, extractores, aires acondicionados, estufas, calefactores, entre otros): SĂłlo podrán ser cambiados o devueltos los productos que no hayan sido instalados.
- Rodados y Muebles: No deben haber sido armados.
- Colchones: Deben conservar su cubierta plástica sellada.
- ArtĂculos electrĂłnicos: no podrán ser bloqueados con clave de acceso.
- Celulares: debĂ©s presentar una carta membretada del Centro de atenciĂłn a clientes de la compañĂa telefĂłnica o fabricante en donde autoriza a Coppel a que le cambie su celular en virtud de tratarse de un defecto de fábrica.
- BaterĂas: No se hará cambio o devoluciĂłn cuando haya sido instalada por personal no autorizado; además tener en cuenta si muestra rastros de humedad o lĂquidos ajenos a su contenido, proximidad o exposiciĂłn al calor, accidente, abuso o negligencia. Se realizarán cambios o devoluciones cuando la baterĂa tenga menos de 12 (doce) meses desde su fecha de compra, y el centro de servicio autorizado haya dictaminado que es defecto de fábrica y no cumple con ninguno de los puntos definidos.
Restricciones:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de neumáticos, productos de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño y/o de productos que admitan su rellenado. No se aceptarán cambios ni devoluciones de bienes registrables como motocicletas.
BotĂłn de arrepentimiento:
Si te arrepentiste de tu última compra, podrás solicitar la cancelación haciendo click en el siguiente enlace:
www.coppel.com.ar/contacto
Para mayor informaciĂłn ingresá a nuestra polĂtica de cambios y devoluciones:
www.coppel.com.ar/politica-de-cambios-y-devoluciones
Podrás buscar la dirección y horario de tu Tienda más cercana en el siguiente Link:
Abonos Crédito Coppel y Préstamos
Compra de
Productos
ActivaciĂłn y Retiro Tarjeta Coppel
Pick Up Store coppel.com.ar
El crédito Coppel es un préstamo de dinero para poder comprar cualquiera de nuestros productos y servicios en tu tienda Coppel más cercana o a través de la web. Además, tanto los requisitos como el trámite de solicitud son rápidos y sencillos: podés acercarte a tu Tienda Coppel, solicitarlo a través del formulario en nuestro sitio web, por teléfono llamando al 0810-122-67735 de 09:00 a 22:00 hs o bien, contactándonos mediante nuestro WhatsApp.
Al adquirir un producto deberás abonar un pago inicial que va desde el 10 al 90% del mismo. Abonar pago inicial o no depende de varios factores: antecedentes de pago, lĂmite disponible, entre otros. Tu compra podrá ser financiada en 8 o12 cuotas mensuales dependiendo el tipo de producto.
Podrás comprar ropa, calzado, deportes, perfumerĂa y blanquerĂa hasta en 8 cuotas mensuales. Y electrĂłnica, lĂnea blanca, celulares, muebles y más hasta en 12 cuotas mensuales.
Podés comprar con Crédito Coppel en tu Tienda más cercana, por WhatsApp o comunicándote al 0800-122-67735 de Lunes a Domingo de 9 a 22 hrs.
Para conocer tu estado de cuenta podĂ©s ingresar al siguiente link: coppelweb.ibrlatam.com/registro. Al ingresar te solicitará tus datos personales y podrás visualizar tu estado de cuenta en lĂnea. Luego de haber ingresado, te llegará un link por sms y a tu mail, para que con Ă©l puedas revisar tu estado de cuenta cuando gustes. Recordá que si realizaste algĂşn pago posterior al dĂa 20, se verá reflejado reciĂ©n a partir del prĂłximo mes.
El lĂmite de CrĂ©dito varĂa de un cliente a otro. En base a eso tambiĂ©n se estipula el pago inicial. Comprar productos regularmente y ser puntual al pagar te ayudarán a aumentar el monto de tu lĂnea de crĂ©dito. PodĂ©s consultarlo cuando retires tu tarjeta de CrĂ©dito Coppel en Tienda.
El pago inicial, es una porciĂłn del valor del producto, va desde el 10 al 90%. Si cancelás antes de los 30 dĂas de la compra, mantenĂ©s el precio contado. Abonar pago inicial o no depende de varios factores entre ellos: antecedentes de pago, lĂmite disponible, entre otros.
Dependiendo de los productos que hayas comprado: para muebles, tecnologĂa y electro los plazos de pago son hasta 12 cuotas donde los vencimientos van de acuerdo a la fecha en que se realizĂł la compra, es decir a 30 dĂas. En relaciĂłn a ropa, calzado, jugueterĂa y perfumerĂa tiene vencimiento el dĂa 17 de cada mes.
Sà pagas después de la fecha de vencimiento comienzan a generarse intereses.
Tiendas Coppel
Todas nuestras Tiendas están habilitadas para realizar tu pago. Consultá tu Tienda mas cercana ingresando al siguiente link:
www.coppel.com.ar/nuestras-tiendas
Pago Fácil
Se puede pagar indicando DNI de Cliente, sin necesidad de presentar Estado de Cuenta.
Sucursales abiertas de Pago Fácil https://www.pagofacil.com.ar/
Para abonar de manera online puedes hacerlo de la siguiente manera:
Pagos en lĂnea, Pago Fácil (tarjeta de dĂ©bito)
Ingresa en https://pagosenlinea.pagofacil.com.ar/
Selecciona la forma de pago “SIN FACTURA”
Ingresa “Coppel” en el buscador de empresas, debes seleccionar “Coppel S.A.”
Ingresá el DNI del Cliente Coppel
Selecciona el monto que querĂ©s pagar, podĂ©s ayudarte con tu Estado de Cuenta. La Ăşltima lĂnea corresponde al Pase a Pagar. Confirmá el monto a pagar
Selecciona “Pagar con Débito”
Completa los campos con los datos de tu tarjeta de débito e ingresa tu correo electrónico correctamente, a esa casilla te enviarán el comprobante de pago.
Pago Fácil, a través de la billetera digital Ualá.
Seleccionar la opciĂłn PAGOS en el menĂş principal que se encuentra al pie de la aplicaciĂłn.
Seleccionar la pestaña PAGOS y Ver Todos.
Ingresar al rubro “Varios”.
Buscar en el listado “Coppel S.A.”
Ingresar el DNI del cliente.
Seleccionar a qué cuenta se desea abonar.
Enviar pago.
Pago Fácil, a través de coppel.com.ar
Seleccionar la opción Credito Coppel del menú principal de la página Opción → Pago Online ( Pago Facil ).
Seleccionar → Pagar sin factura y buscar en el listado “Coppel S.A.”
Ingresa el DNI del Cliente
Seleccionar a qué cuenta se desea Abonar
Enviar Pago
Además, no te olvides que abonando en
Pago Fácil Online, no es necesario informar tu pago y se aplicará a las 24hs en tu cuenta. Y podés realizarlo con tu tarjeta de débito y sin moverte de tu casa.
Dato a tener en cuenta: Solo se puede abonar en Pago Fácil el Abono del mes. O un pago parcial de este monto.
Si necesitas cancelar, y bonificar intereses debes dirigirte a tu Tienda Coppel más cercana.
Podes hacerlo ingresando en el siguiente link:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbKwFQ9BIiA1tuTlZpYhNF40wm2DBZquamq2CKlBcANHZWKg/viewform o tambiĂ©n podes enviar un mail a pagos@coppel.com.ar e indicar los datos de quiĂ©n realizĂł el pago, la cuenta desde donde se realizĂł el envĂo de dinero y los datos del cliente titular del CrĂ©dito Coppel.
¡Sumás Mega Puntos Coppel pagando tu CrĂ©dito Coppel puntualmente antes del vencimiento! Son puntos acumulables para utilizar como descuento en tu prĂłxima compra. El canje de Mega Puntos Coppel es válido Ăşnicamente en Tiendas fĂsicas. No se encuentra habilitado momentáneamente para la compra online.
1 Mega Punto Coppel = 1 Peso.
Requisitos
Tener tu Crédito Coppel activo durante al menos 6 meses, y pagar todas tus cuotas a tiempo antes del vencimiento.
Mecanismo
Al pagar tu Crédito Coppel puntualmente antes del vencimiento ganas el 10% de tu abono en Mega Puntos Coppel que luego podrás utilizar como descuento en tus próximas compras.
Conocé más ingresando al siguiente link: www.coppel.com.ar/mega-puntos-coppel/
TĂ©rminos y condiciones:
www.coppel.com.ar/tyc-mega-puntos-coppel/
Para otras consultas ponemos a disposiciĂłn el Centro de AtenciĂłn al Cliente 0800-122-67735 de Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00 hs.
Podés visualizar los términos y condiciones Ingresando al siguiente link:
www.coppel.com.ar/tyc-credito-coppel-y-prestamos
Te ofrecemos la posibilidad de acceder a un Préstamo en efectivo sin constancia ni recibo de sueldo, de forma inmediata y permitiéndote tener el dinero disponible al instante.
Requisitos
Tener al menos 6 meses tu Crédito Coppel activo, un buen historial crediticio, comprar seguido y abonar a tiempo.
Monto máximo
Hasta $130.000
Plazo máximo de financiación
12 meses.
En pesos, mensuales y a tasa fija, es decir, se mantienen igual durante toda la vida del préstamo.
El mismo dĂa del mes siguiente de otorgamiento del prĂ©stamo.
En tu Tienda más cercana o a través de Pago Fácil Online.
Si, podés renovarlo y sin costo alguno.
Si, podés cancelarlo y sin costo alguno.
Para otras consultas ponemos a disposiciĂłn el Centro de AtenciĂłn al Cliente 0800-122-67735 de Lunes a Domingo de 09:00 a 22:00 hs.
Nuestros canales de venta son:
Venta TelefĂłnica
Lunes a Viernes de
09:00 a 18:00 hs
No comercializamos nuestros productos mediante ningĂşn otro canal.
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